郑静萍现任广州白云宾馆的党委书记、总经理。自1985年从被称为酒店业“黄埔军校”的上海旅游专科学校毕业后，在白云宾馆从市场营销部一名数据分析员做起，先后任市场营销总监、总经理助理、驻店经理、总经理，从事酒店业整整33年。在外人眼里，作为女性特有的细腻与柔情，非常适合酒店行业。但是要掌管年营业收入2亿多元的老国有企业，并能持续发展，更多源于“静水深流，久久为功”的沉实坚韧、忠心耿耿的为企业付出、孜孜不倦的事业追求。

　　一、沥尽心血，与企业共荣辱

　　白云宾馆是建于1976年的国有酒店，为当年全国第一高楼，被广州市定为标志性建筑。随着中国酒店业不断发展，白云宾馆与时俱进，通过大胆探索、锐意创新、科学管理，促进了企业经营机制的改革和整体素质的提高。2003年宾馆晋升四星，实现向现代高档商务酒店的跨越。又经过6年努力，2009年晋升五星，成为广州地区唯一一家从三星晋升五星的饭店。白云宾馆伴随着改革开放的脚步走过42年的风雨历程，其管理机制、服务理念和企业体制的转变历程，见证了中国旅游饭店业蓬勃发展的历史。宾馆营业收入始终位列广州市酒店业前列，为国家创造了大量利税收入，取得了良好的经济效益和社会效益。在国家旅游局发布的2015年度全国星级饭店统计调查的排强名单中，荣列全国五星级酒店20强的第8，利税贡献20强的第10。先后荣获国家旅游局的全国文明旅游先进单位、中国旅游饭店业协会第一、二、三届中国饭店金星奖、2016中国旅游饭店业优秀企业、全国商业服务业先进单位、广东省五一劳动奖状、广东省旅游局的游客温馨之家、窗口之星、广州百佳餐饮企业、第16届广州亚运会、残运会先进集体等荣誉。

　　二、精雕细琢，坚守精细化企业品格

　　郑静萍在白云宾馆工作33年间，经历了宾馆改革创新，脱胎换骨，实现蝶变跨越的历程。以其专业知识及拼搏干劲，酒店的运营与服务，呈现的是管理的功力。在负责酒店经营与运营中，既要把握宾馆的总体经营方向、企业绩效，又要在每个单项业务管理中研究方向、调整策略、制定行动方案，带领宾馆管理团队对标学习，组建管家团队、金钥匙团队、技能特训队，坚持管理团队专业化、职业化训练。在她的带动下，宾馆在管理模式、操作流程不断更新，打造白云精细化管理品质。在用人制度、薪酬体系、分配制度上大胆创新，提高工作效率及经济效益。坚持对成本控制进行科学管理，宾馆能耗比一直保持行业的先进水平。宾馆建立全面质量管理体系，通过“啄木鸟工程”、“对标管理”、“五常管理”等多项质量管理制度，使宾馆服务赢得良好口碑。

　　三、严于律己，成就事业与梦想

　　郑静萍作为一名企业的高管，既是“领跑者”，也是“倾听者”。她注重现场管理、与员工交流，整合引导，建立共同规范。严于律己，使宾馆管理团队有很高凝聚力。坚持在职进修，取得英国威尔士大学工商管理在职研究生学位，在日常工作中阅读大量书籍。多年来，每天起早贪黑，逢节假日当值。她曾经脑溢血，在等候检查报告时，依然在工作岗位忙碌，是丈夫拿到病情报告直接拉到医院住院治疗。脚踝粉碎性骨折后，提前结束病假，拄着拐杖回宾馆上班。被宾馆员工称为“铁人”、全年无休的真正“劳模”。

　　《大学》曰：“静而后能虑，虑而后能得”。静水深流，久久为功，是一名酒店人对待事业至诚的态度。她在工作中厚积薄发，在逆境中锤炼坚强品格，苦学精研，不慕荣华，发掘人生意义，实现自我价值，为社会做贡献，酒店业需要这样的杰出女性支起一片天空。