张微现任全国5A级旅游景区---伪满皇宫博物院副院长，研究馆员。从事景区管理服务工作30年,旅游管理工作二十年。经过艰苦的业务知识学习和孜孜不倦的努力探索，带领一线服务人员，在博物馆社会教育、公众服务、志愿者队伍建设等方面取得突出成绩,先后被吉林省政府等授予吉林省旅游服务业高端人才、第13批中青年专业技术人才、长春市“三八”红旗手、长春市政府特殊津贴专家、吉林省有突出贡献的中青年专业技术人才等荣誉称号。

　　一、务实创新，牢记使命，增强工作实效

　　张微自参加工作以来，一直工作在一线窗口服务部门，提出旅游景区与博物馆以人为本和标准化的管理理念，科学化、制度化和标准化的管理思想和“精细化管理、细微化服务”的服务理念，提倡为游客提供参与性服务体验，为弱势群体提供亲情化、跟踪式服务。在她的带领下，伪满皇宫博物院公众服务工作取得重大进展，观众的参观满意度达到93%以上。

　　在讲解员的用工机制和体制方面，她提出末位淘汰制和等级评聘制，提高伪满皇宫博物院讲解队伍的整体水平，缓解了讲解员队伍人员流动性大等难题，为培养专家型讲解员创造了条件。多年来，伪满皇宫博物院讲解队伍建设及服务得到全国博物馆及景区的广泛认可，团队在各级导游讲解大赛及活动中屡获佳绩。

　　为发挥博物馆的社会教育功能，创建伪满皇宫博物院爱国主义宣讲团，打破观众走进博物馆观看展览的单一模式，以创新讲解模式、讲解内容，反映东北沦陷十四年人民的悲惨生活和中国共产党所走过的艰辛历程。至今宣讲团走进学校、社区、军营等地，共进行义务宣讲1000余场，观众人数达20万人次。

　　二、积极学习，成果显著，工作获得认可

　　张微为人谦虚，刻苦勤学，在博物馆的公众服务研究方面已经取得了骄人成绩，取得东北师范大学研究生院国际关系专业法学硕士的学位。公开发表论文20余篇，主编《解读伪满皇宫》、《带你走进伪满皇宫》、《伪满皇宫博物院学术文库》等多部书籍。论文及书籍多次荣获各种奖项。

　　张微认为“传、帮、带”是一种温暖的接力，每年都受邀到国内多家博物馆及旅游景区，为服务管理人员、讲解员、志愿者、导游员等做培训，将自己的文化知识、专业技术、经验经历等进行传授。组织长春市导游员在伪满皇宫博物院进行义务培训，提高导游员在旅游景区内讲解的科学性和准确性，增强长春市导游员尊重历史、服务至诚的精神和能力，伪满皇宫博物院也因此被授予“吉林省博物馆公众服务培训基地”“长春市旅游教育培训基地”等多项荣誉。