余凤美委员，北京缤纷国际旅行社有限公司总经理，从事旅游业二十余载，资深邮轮旅游专家。中国旅游协会会员、中国妇女旅游委员会委员。曾获新时代旅游行业女性榜样等全国性大奖，踏足世界70余个国家和地区，有着丰富的旅行经验及卓越的产品策划、培训能力。
率先将海外邮轮度假模式引入中国。2001年，一次偶然的机会，作为北京地接导游的余凤美到天津去接坐国外邮轮而来的外国客人。看到穿戴讲究、彬彬有礼的客人从邮轮缓步走下，听他们讲述邮轮上的设施配套、游览体验，特别想有朝一日把中国游客也送到外国的邮轮上去。
两年后，到加拿大旅游的余凤美亲身体验了“邮轮生活”。回来后，她向同行们推荐邮轮旅游，一遍遍讲述邮轮生活体验、舒适便捷的旅行方式，职业轨迹也变得愈加清晰，要做邮轮旅游。
“刚开始做的时候，真的蛮难。”2006年，她开始从网上“找生意”。当时，知名的邮轮公司并未在我国设立分公司或是办事处，“我们只能在网上找到邮轮公司的官网，一家一家地发邮件，争取成为代理。”然而，这些信件犹如石沉大海，毫无回应。余凤美他们没有放弃。
功夫不负有心人，终于有一些邮轮公司回复。然而，和邮轮公司签订了代理合作协议之后，余凤美发现了更加严重的问题——没有成型的邮轮产品，也没有客人。那段时间，她们一边紧锣密鼓地做市场推广，翻译资料、编制行程、招募游客；另一边忙着招聘领队、计调。终于，在大家共同努力下，20多位中国游客登上了皇家加勒比国际邮轮，开启环游地中海之旅。
晚宴上，船长公布邮轮上有22名中国游客时，感觉挺自豪的。在余凤美看来，她正带着“最潮”的一批中国客人体验着一种有品质的旅游方式。
第一个团的成功赋予她莫大的信心。此后，她跑遍全国各地推广国际邮轮业务，渐渐获得了市场认可，生意越来越有起色。
2013年，余凤美成立了北京缤纷国际旅行社，大力培育自己的邮轮品牌“缤纷邮轮”。经过多年深耕，缤纷邮轮已经成为世界各大知名邮轮公司指定的中国直属一级代理商及战略合作伙伴。
要做中国优质的邮轮旅游服务商。多年实践，余凤美炼出了一双“火眼金睛”，定制出更为丰富的目的地产品，融入更多传统旅行社擅长的服务，更好地服务中国客人。 如市场上仅地中海一地就有十几条线路，有海滨度假小镇主题，也有美食、品酒、时尚购物等主题。他们会根据这个主题，定制更为丰富的目的地产品。
几年前，余凤美敏锐地发现南极邮轮航线的价值。然而，市场部门反馈，因为地理位置特殊、观赏价值特殊、定价偏中高端等原因，南极旅游只能是特殊产品，成本控制成问题。
她力排众议，主张开发南极邮轮航线，坚信随着人们生活水平的提高，南极旅游这种相对小众的路线会吸引一些热爱冒险、热爱尝鲜的客源，不会仅限于摄影社群和民间探险队。后来的事实证明，她的判断是正确的。缤纷邮轮由此成为国内最早并成功开发、经营南极游的旅行社之一。
导游出身的余凤美擅长将服务做到极致。如果在北京，她坚持送团到机场，还会给客人送点心果盘，让客人出发时就有一个好心情。她要求员工，必须提前把团队客人的行李牌打印，给每位团员发出团通知书，详细说明行程以及邮轮上的各类信息，让游客在我们的邮轮之旅中体验到回家的感觉。
余凤美看来，客人送来的一块“不是亲人胜似亲人”的匾额，收到的一句“你就像我女儿在身旁”的留言，以及一张张客人跟团旅行时的照片都在证明，当初自己投身邮轮事业的选择是对的。
她力排众议，主张开发南极邮轮航线，坚信随着人们生活水平的提高，南极旅游这种相对小众的路线会吸引一些热爱冒险、热爱尝鲜的客源，不会仅限于摄影社群和民间探险队。后来的事实证明，她的判断是正确的。缤纷邮轮由此成为国内最早并成功开发、经营南极游的旅行社之一。
导游出身的余凤美擅长将服务做到极致。如果在北京，她坚持送团到机场，还会给客人送点心果盘，让客人出发时就有一个好心情。她要求员工，必须提前把团队客人的行李牌打印，给每位团员发出团通知书，详细说明行程以及邮轮上的各类信息，让游客在我们的邮轮之旅中体验到回家的感觉。
余凤美看来，客人送来的一块“不是亲人胜似亲人”的匾额，收到的一句“你就像我女儿在身旁”的留言，以及一张张客人跟团旅行时的照片都在证明，当初自己投身邮轮事业的选择是对的。
