郑蓓,上海中旅国际旅行社有限公司的董事长、总经理。高级旅游咨询师、上海市旅游标准化技术委员会会展奖励旅游专业委员会委员。她睿智、干练、务实,有强烈的事业心和责任感,组织管理和领导能力较强。在她的努力下,公司成为旅游业界唯一的世博会赞助商——礼宾服务项目赞助商,负责世博会项目中心运营、VIP贵宾接待、6场主题论坛和1场高峰论坛。她荣获上海市三八红旗手荣誉称号以及中国旅行社总社有限公司授予的2017年度总经理特别奖最佳贡献奖。
勇挑重担,开拓创新,取得骄人成绩。郑蓓自2013年担任总经理以来, 公司顺利完成新老班子交接,实现管理工作的平稳过渡。在她的带领下,公司上下团结一心,积极开拓新思维,创新业务模式,不断创造佳绩。2013年面对票务业务流失的瓶颈,公司对票务系统进行了转型升级,搭建差旅电子商务平台。平台成长初期,在开支庞大、入不敷出,票务业务转型发展受到前所未有的严峻考验。她顶住压力,支持票务系统升级转型。通过几年探索开发、升级营销,公司差旅业务已积累了一批优质客户,签约客户已达346家。其中,月业务采购量在百万元左右大客户十余家,为公司创新盈利模式发展打下夯实基础。
强化品牌建设,提升优质服务,打造差异化产品。郑蓓注重公司品牌建设。公司注册并打造了“中爱”品牌的系列自由行产品,“中情”品牌的系列精品线路和“景绎”品牌的系列高端产品。面对传统产品及营销模式,她坚信只有以品牌战略发展为方向,不断提升优质服务,探索开发旅游品牌系列和差异化产品,公司才能做大做强做优。公司旗下的高端品牌“景绎”——北极熊的梦想公益,以公益之旅传承社会责任;尼泊尔徒步、欧亚自驾等线路,以徒步领略原始风光、以自驾驰骋欧亚为主题,在高端市场获得积极反响,获得了上海市名牌产品称号。
立足基层业务,不断前行,勇攀高峰。从最初欧美部导游、经理到现任公司总经理、董事长,郑蓓脚踏实地、积极向上、团结合作、勇攀高峰。近几年,随着会奖业务的发展,她协助会奖中心制定发展策略,共同开拓市场, 以新市场、新业务为重点,统筹公司的各类展会、大客户销售等资源,借助数字科技提升会奖团队的工作效率,加快MICE行业“互联网+”运作,推动服务业务产品的业态创新、发展模式变革、服务效能提高,使会奖旅游业务每年保持20%以上的增长,构建了公司在会展行业的领先优势。
郑蓓不忘初心,以高度的使命感和责任感,带领着公司全体员工砥砺前行,为公司的开拓创新、转型发展,彰显着新时代旅游业女性的成就与魅力。