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榜样人物
【旅游业女性榜样】“新时代旅游业的女性榜样”管理菁英——袁海君

       袁海君现任浙江南苑控股集团有限公司集团总经理助理、北宾宁波宾馆总经理。从事旅游工作近三十年,一步一个脚印,为人诚恳,吃苦耐劳,适应能力强;有较强亲和力和沟通能力,性格开朗,注重细节;酒店经营大胆独特,追求极致,荣获“中国酒店业十佳女总经理”称号,被授予浙江省宁波市旅游系统“十佳青年”、宁海“十大优秀青年”等荣誉称号。

  袁海君进入酒店行业近三十年,一直担任酒店项目的外派管理和筹建工作。2006年回到宁波南苑集团后,在派驻的宁海南苑温泉山庄,专业并热情地进行一系列深化改造。坚持创导“以人为本、个性管理”的管理理念,促进了团队的稳定建设;创建了绿色饭店、省级环保示范单位、市级青年文明号、诚信单位等;同时努力改善员工生活,积极开发经营资源,使得各酒店经营日新月异,年年超额完成各项经营指标,收入利润逐年大幅度递增,2006至2009年度,连续四届荣膺“中国十佳温泉度假酒店”称号。2011年派驻到鄞州五龙潭的山沟筹建酒店,一呆就是五年。对所管理酒店未来发展总是有着超前设想和坚强意志,饭店曾获中国饭店业最高奖—金星奖。2016年外派北京宁波宾馆,带着团队再次创造佳绩,受到社会和游客的一致认可。

  袁海君年轻有活力又很低调。在她经营的酒店中,听到最多的评价是:她是个铁人,有用不完精力;她雷厉风行,迎难而上,创导“以人为本”管理理念,努力改善员工生活。她经营理念超前,注重诚信服务、个性管理,使酒店在稳定基础中不断成长,不断提高。在管理人才欠缺、人员流动频繁的旅游行业,大胆提倡员工“高兴来,满意走”的用工机制,所经营的每一家酒店员工流动率全年仅6%。她经常说:酒店的团结士气是一切的根本!她牺牲所有的休息日和家人团聚,为工作几乎天天都坚守在酒店,睡在办公室,不计个人得失。恶劣的环境和劳累的工作,导致其颈椎、腰椎、腿部等都出现了严重的疾病;在南方,夏天被山里的蚊虫咬得面目全非,在北方,干燥的气候使皮肤开裂,她仍以乐观心态每天忙碌,深得员工的爱戴和拥护。

  袁海君要求员工“先解决心情、再解决事情”;要求管理人员“先升值、再升职”。这是她近30年酒店管理工作中最直接的心得,她执着于酒店业,她是酒店业的骄傲。