【旅游业女性榜样】“新时代旅游业的女性榜样”行业新星——刘蓓婷
刘蓓婷，1986年出生，上海东方明珠广播电视塔有限公司市场营销总监，中共党员。她带领团队致力于电视塔广场区域对公众免费开放后“城市客厅”形象的塑造，不忘“传播城市文化，打造城市品牌”的使命，围绕“健康和运动”“爱与欢乐”的主题，不间断开展时尚创意活动40余场，将东方明珠塔打造为城市文化的传播窗口。先后被评为上海市优秀青年志愿者、上海市优秀共青团干部。
2017年是东方明珠塔向文化娱乐旅游综合体变阵的重要一年。刘蓓婷作为营销总监兼任礼宾接待部经理，带领两支团队对电视塔不同的客源市场度身制定了细分价格政策和组合产品，不断优化团散比例，做到线上引流，线下销售。继2016年9月东方明珠城市广场和零米大厅免费对公众开放后，除了保障原有的500余万登高游客参观外，更是推出“城市客厅”形象的打造，吸引400万人非购票人群来城市广场游玩，打破电视塔周边的结界，以开放融合的态度亲近都市人群。
为了放大东方明珠“城市客厅”品牌效应，实现非购票人群导流，刘蓓婷以广场开放后的新格局为主导，紧跟公司整体转型，2017年策划开展各类广场大型活动共计40档，主题亮灯活动17次。以为期五天的“欢乐上海·爱我中华”东方明珠塔地标喜剧节活动为例，东方明珠官方微信推出“欢乐大转盘”互动游戏，从策划、创意、传播、推广上将全新社交推广模式的效果最大化呈现，创造了线上参与人数的新纪录，微信公众号粉丝38万人次之多。
为进一步增强电视塔业务活动推广的深度和广度，刘蓓婷深挖各类媒体资源，开拓新媒体合作领域，新增优酷视频、乐视网、今日头条、梨视频等12家网络媒体，上海发布、周末去哪儿等11家微信大V。利用各类拍摄活动，紧抓明星及话题热点、充分植入塔内产品，以热点带动塔内产品在公众面前的曝光度。攻坚电视塔周边3公里内白领商务楼，搭建企业、机构合作平台，与绿地申花足球俱乐部等建立战略合作伙伴关系，将东方明珠可口可乐欢乐餐厅作为实践基地，多方将通力合作，互换资源，打造具有重大影响力的文化娱乐旅游精品项目。
2017年，电视塔载客电梯3号梯、2号梯进行升级改造工程，对原有23年既定的电梯运行路线带来导流的难度和挑战，运力减弱，现有客流几近饱和，还要多停一层78米多媒体秀的人流进出。刘蓓婷带领礼宾接待部全体员工对17种运营路线进行模拟演练及时间测算，最终根据不同电梯的特性制定了最为高效的运行模式，即使在大客流面前，也可整体加快运营速度，提高服务效能。
